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# Pourquoi l’aperçu de mes documents ne s’affiche pas ?

> Dans certains cas, la recherche de documents fonctionne mais l’aperçu ne s’affiche pas. Cela est généralement dû à la Content Security Policy (CSP) de votre entreprise.

## Symptômes

* Vous pouvez rechercher et trouver vos documents dans Paradigm.
* Mais lorsque vous cliquez sur un document, **l’aperçu ne se charge pas**.
* À la place, vous voyez un espace vide là où le document devrait apparaître.

## Cause

Ce problème provient le plus souvent de la **Content Security Policy (CSP)** appliquée par votre entreprise.

* Paradigm utilise une technologie appelée \*\*URI \*\*`blob:` pour afficher les aperçus de documents (PDF, etc.).
* Si la CSP de votre entreprise n’autorise pas `blob:`, votre navigateur bloque l’aperçu.
* C’est pourquoi la recherche fonctionne (les documents existent et sont trouvés) mais l’aperçu reste vide.

## Comment vérifier si le problème vient de la CSP

1. Ouvrez Paradigm dans votre navigateur.
2. Lorsque l’aperçu ne se charge pas, ouvrez la **console du navigateur** :
   * Sur Windows : appuyez sur **F12** ou **Ctrl + Shift + I**, puis allez dans l’onglet *Console*.
   * Sur Mac : appuyez sur **⌥ Option + ⌘ Command + I**, puis allez dans l’onglet *Console*.
3. Recherchez des erreurs mentionnant **CSP** ou `blob:`**bloqué** .\
   Exemple :

   ```
   Refused to load resource: the content security policy directive blocked "blob:"

   ```

👉 Si vous voyez ce type de message, le problème est bien lié à la CSP.

## Comment corriger

Si le problème vient de la CSP :

* Contactez votre **équipe IT ou sécurité**.
* Ils devront mettre à jour la configuration de la **CSP** pour autoriser `blob:` comme source valide.

Une fois cette règle appliquée, les aperçus fonctionneront normalement.

## Si le problème ne vient pas de la CSP

* Si vous ne voyez pas de messages d’erreur liés à la CSP dans la console, la cause est différente.\
  👉 Dans ce cas, [**contactez notre équipe support**](https://share-eu1.hsforms.com/1tfDJdWCoTQaC2PbMbonm8w2diqhu) pour que nous puissions investiguer.

⚠️ **Important** : Paradigm ne peut pas contourner la CSP de votre entreprise. La modification doit être faite par votre équipe IT/sécurité.