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# Pourquoi je n’arrive pas à uploader mon fichier CSV ?

> Si un fichier CSV ne s’upload pas dans Paradigm, la cause est souvent liée au séparateur utilisé ou à la structure du fichier. Voici comment vérifier et corriger le problème.

## Symptômes

* Votre fichier **s’ouvre correctement** sur votre ordinateur (Excel, Google Sheets, etc.).
* Mais lorsque vous tentez de l’uploader dans Paradigm, **l’import échoue**.
* Vous avez essayé différents parsers, mais sans succès.

## Causes fréquentes

### 1. Le séparateur n’est pas une virgule

Par convention, un fichier CSV (Comma-Separated Values) utilise la \*\*virgule \*\*`,` comme séparateur de colonnes.\
Certains logiciels (souvent paramétrés en français ou en Europe) exportent les fichiers CSV avec un \*\*point-virgule \*\*`;` comme séparateur.

👉 Si votre fichier est séparé par des `;`, il ne sera pas reconnu correctement par Paradigm.

### 2. La structure du fichier n’est pas conforme

* Les **en-têtes de colonnes** doivent correspondre à ce qui est attendu par l’import.
* Si des colonnes obligatoires manquent ou sont mal nommées, l’upload échouera.

### 3. Le format n’est pas strictement CSV

Certains fichiers partagés par des partenaires ont l’extension `.csv` mais ne respectent pas complètement le format attendu. Dans ce cas, ils peuvent s’ouvrir localement mais bloquer lors de l’import.

## Comment vérifier

1. **Ouvrir le fichier avec un éditeur de texte** (ex: Notepad, VS Code, Sublime Text).
2. Vérifier le séparateur :
   * Si vous voyez des `,` → format correct.
   * Si vous voyez des `;` → c’est probablement la cause du problème.
3. Vérifier la première ligne (les en-têtes) : elle doit contenir toutes les colonnes nécessaires à l’import.

## Solutions

* **Convertir le séparateur** :
  * Ouvrez le fichier dans Excel ou Google Sheets.
  * Exportez-le de nouveau en CSV, en choisissant la \*\*virgule \*\*`,`**comme séparateur** .
* **Vérifier les en-têtes** :
  * Assurez-vous que les colonnes obligatoires sont présentes et correctement nommées.
  * En cas de doute, comparez avec un exemple de CSV qui a déjà fonctionné.
* **Essayer un autre format** :
  * Si le problème persiste, exportez en **XLS/XLSX** (ce format est accepté et fonctionne).

## Bon à savoir

* Un fichier CSV peut varier selon la **langue/région** du logiciel qui l’a généré.
* Ce problème est courant lorsqu’on reçoit des CSV de partenaires externes.
* En cas de doute, convertir en `.xls` ou `.xlsx` est souvent une solution temporaire efficace.

## Si le problème persiste

👉 Si après avoir vérifié le séparateur et les en-têtes, l’upload échoue toujours, [contactez le **support**](https://share-eu1.hsforms.com/1tfDJdWCoTQaC2PbMbonm8w2diqhu) en joignant :

* le fichier CSV original,
* une capture d’écran de l’erreur affichée.

Cela nous permettra d’investiguer plus en détail.

⚠️ **Important** : Paradigm ne peut pas importer de CSV avec séparateur `;` ou manquant des en-têtes attendus. L’utilisateur doit corriger le fichier avant upload.