> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.lighton.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Gestion de groupe : Résolution des problèmes courants

> Explorez des stratégies efficaces et des solutions pratiques pour identifier, aborder et résoudre les défis courants en matière de gestion de groupe, en favorisant la collaboration et la productivité.

## L'utilisateur ne peut pas voir le groupe

**Symptômes** :

* Le groupe n'apparaît pas dans la liste des groupes de l'utilisateur
* L'utilisateur ne peut pas accéder aux espaces de travail du groupe

**Vérifiez** :

1. L'utilisateur est-il membre du groupe ?
2. Le groupe a-t-il été créé avec succès ?
3. Le compte de l'utilisateur est-il actif ?

**Solutions** :

1. **Ajoutez l'utilisateur au groupe** (panneau d'administration) :
   * Naviguer vers Groupes → Sélectionner un groupe → Ajouter un membre
2. **Vérifier le statut du compte** :
   * Vérifier que l'utilisateur est actif dans l'entreprise
   * S'assurer que l'utilisateur n'est pas marqué pour suppression

***

## L'utilisateur ne peut pas accéder à l'espace de travail

**Symptômes** :

* L'utilisateur est membre du groupe mais ne peut pas accéder à l'espace de travail
* L'espace de travail n'apparaît pas dans la liste des espaces de travail de l'utilisateur dans l'interface de chat

**Vérifiez** :

1. L'espace de travail est-il associé au groupe de l'utilisateur ?
2. L'espace de travail est-il actif (non supprimé) ?
3. L'utilisateur a-t-il le rôle requis pour accéder à l'espace de travail ?

**Solutions** :

1. **Associez l'espace de travail au groupe** (panneau d'administration) :
   * Naviguer vers Espaces de travail → Sélectionner l'espace de travail → Définir le groupe
2. **Vérifier le statut de l'espace de travail** :
   * S'assurer que l'espace de travail n'a pas été archivé ou supprimé
3. **Vérifier le rôle de l'utilisateur** :
   * Vérifier que l'utilisateur dispose des autorisations appropriées

***

## Impossible de supprimer un groupe

**Symptômes** :

* Bouton de suppression grisé ou manquant
* Erreur lors de la tentative de suppression

**Vérifiez** :

1. S'agit-il d'un groupe d'entreprise ou d'un groupe privé ? (Ne peut être supprimé)
2. Avez-vous des droits d'administrateur ?
3. Le groupe est-il toujours associé à des espaces de travail ?

**Solutions** :

1. **Seuls les groupes personnalisés peuvent être supprimés** :
   * Groupes d'entreprise : Automatiques, ne peuvent pas être supprimés
   * Groupes privés : Un par utilisateur, ne peuvent pas être supprimés
2. **Supprimez d'abord les associations d'espaces de travail** :
   * Réaffecter les espaces de travail à d'autres groupes
   * Puis supprimer le groupe
3. **Vérifier les droits d'administrateur** :
   * Assurez-vous que vous avez le rôle d'administrateur, d'administrateur système, de gestionnaire de compte ou d'administrateur de l'entreprise